Log in op je newlucky-account en speel direct verder

FAQ Over Inloggen Bij NewLucky

  • Hoe log ik in bij NewLucky als ik mijn gebruikersnaam of e-mailadres niet meer weet? Open de inlogpagina en tik op de optie voor accountherstel; daar kun je met je e-mailadres of telefoonnummer zoeken wat aan je account gekoppeld is. Werkt dat niet, dan helpt de klantenservice je na een korte identiteitscheck.
  • Wat moet ik doen als NewLucky zegt dat mijn wachtwoord fout is, terwijl ik zeker weet dat het klopt? Gebruik meteen “Wachtwoord vergeten” en zet een nieuw wachtwoord; type het daarna handmatig in zonder autocorrect of spaties. Controleer ook of je toetsenbordtaal goed staat, want hoofdletters en speciale tekens maken verschil.
  • Kan ik bij NewLucky inloggen met mijn telefoonnummer in plaats van met e-mail? Als je telefoonnummer aan je account is gekoppeld, kun je het op de inlogpagina gebruiken en een code ontvangen. Zie je die optie niet, log dan in met e-mail en koppel je nummer in je profielinstellingen.
  • Wat doe ik als ik geen sms-code of e-mailcode krijg bij het inloggen op NewLucky? Check je spamfolder en zet afzenderfilters uit, en wacht een minuut voordat je opnieuw een code aanvraagt. Komt er nog niks binnen, wissel van netwerk (wifi naar mobiel internet) en probeer opnieuw.
  • Hoe log ik veilig in bij NewLucky op een gedeelde computer zonder dat iemand daarna in mijn account kan? Gebruik privé- of incognitomodus en vink “Onthoud mij” uit op het inlogscherm. Log na afloop uit en wis opgeslagen wachtwoorden in de browser als je die per ongeluk hebt opgeslagen.
  • Kan ik tegelijk op twee apparaten ingelogd zijn bij NewLucky, bijvoorbeeld op mijn laptop en mijn telefoon? NewLucky kan om veiligheidsredenen een nieuwe sessie starten en de vorige sessie automatisch beëindigen. Als je ineens wordt uitgelogd, log opnieuw in en gebruik één apparaat tegelijk voor de beste stabiliteit.